เส้นทางที่ให้บริการ	ระยะเวลาล่าช้า	สิทธิของผู้โดยสาร					หมายเหตุ
		อาหาร+เครื่องดื่ม	อำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร	รับค่าโดยสารคืนหากไม่ต้องการเดินทางแล้ว*	รับค่าชดเชย*/**	ที่พักพร้อมการรับ-ส่งหากต้องค้างคืน
เส้นทางภายในประเทศ	เกิน 2 ชั่วโมง	✔	✔	✔	☓	☓
	เกิน 3 ชั่วโมง	✔	✔	✔	☓	☓	หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือเดินทางโดยการขนส่งอื่น
	เกิน 5 ชั่วโมง	✔	✔	✔	✔	☓	หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือเดินทางโดยการขนส่งอื่น
	ยกเลิกเที่ยวบิน	✔	✔	✔	✔	✔	หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือเดินทางโดยการขนส่งอื่น
เส้นทางระหว่างประเทศ	เกิน 2 ชั่วโมง	✔	✔	☓	☓	☓
	เกิน 5 ชั่วโมง	✔	✔	✔	✔	✔
	เกิน 10 ชั่วโมง	✔	✔	✔	✔	✔	หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือเดินทางโดยการขนส่งอื่น
	ยกเลิกเที่ยวบิน	✔	✔	✔	✔	✔	หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือเดินทางโดยการขนส่งอื่น

*สายการบินสามารถเสนอการคืนค่าโดยสาร/จ่ายค่าชดเชยในรูปแบบของวงเงินเพื่อใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป (Credit shell)
/หรือบัตรกำนัลการเดินทาง (Travel vouchers) /หรือไมล์สะสมตามโครงการสะสมไมล์ /หรือสิ่งอื่นแทน

**ข้อยกเว้นที่สายการบินไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย ดังนี้
1. สายการบินแจ้งการยกเลิกเที่ยวบินก่อนวันเวลาเดินทางไม่น้อยกว่า 3 วัน สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ หรือ 7 วัน สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ หรือ
2. ในกรณีที่สายการบินแจ้งน้อยกว่า 3 วัน สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ หรือ 7 วัน สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ แต่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินให้ผู้โดยสาร
เดินทางไปยังจุดหมายที่ระบุในบัตรโดยสารได้เร็วหรือช้ากว่าไม่เกิน 3 ชั่วโมง จากวันและเวลาเดิม
3. การยกเลิกเที่ยวบินเกิดจากเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้สายการบินดำเนินมาตรการอันสมควรแล้วก็ตาม

ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

คุ้มครองสิทธิผู้ใช้บริการ